В 2023 году Генеральная прокуратура РФ добилась серьезных изменений в правилах обслуживания авиакомпаниями пассажиров, следующих с детьми. Об этом заявил Генпрокурор Игорь Краснов, выступая в Совете Федерации.
"По нашей инициативе решены многие наболевшие для граждан проблемы при перелетах с детьми. Мы заставили авиаперевозчиков и крупнейшие аэропорты пересмотреть соответствующие правила обслуживания", - подчеркнул Краснов.
Теперь дети не будут разлучаться с родителями во время полета. Родители также избавлены от хлопот с подогревом детского питания, провозом колясок и длительным ожиданием в очередях в аэропортах.
"Это только первые шаги, в дальнейшем требуется принятие соответствующих нормативных актов Минтрансом России. Глава министерства уже проинформирован о необходимости такой работы", - заверил Генпрокурор.
Ранее часто случались ситуации, когда при бронировании семьям с детьми выделялись непрактичные или разрозненные места в салоне самолета. Родителям приходилось преодолевать трудности с провозом детских колясок и подогревом питания для младенцев. В крупных узловых аэропортах люди с детьми вынуждены были ждать своей очереди на регистрацию и досмотр багажа наравне со всеми остальными пассажирами.
После вмешательства Генпрокуратуры авиакомпании обязаны предоставлять семьям с детьми возможность сидеть вместе, обеспечивать упрощенный проход через контроль и выделенные комнаты для ожидания с играми и развлечениями для малышей. В самолетах должны быть предусмотрены условия для подогрева детского питания и смены памперсов. Правила провоза детских колясок также изменены в сторону упрощения.
Генпрокурор заверил, что наведение порядка в этой сфере будет продолжено, ожидаются утверждение новых стандартов обслуживания и внесение изменений в закон "О защите прав потребителей" и воздушный кодекс России.
Источник: ТАСС