22 мая 2024

В 2023 году Генеральная прокуратура РФ добилась серьезных изменений в правилах обслуживания авиакомпаниями пассажиров, следующих с детьми. Об этом заявил Генпрокурор Игорь Краснов, выступая в Совете Федерации.

"По нашей инициативе решены многие наболевшие для граждан проблемы при перелетах с детьми. Мы заставили авиаперевозчиков и крупнейшие аэропорты пересмотреть соответствующие правила обслуживания", - подчеркнул Краснов.

Теперь дети не будут разлучаться с родителями во время полета. Родители также избавлены от хлопот с подогревом детского питания, провозом колясок и длительным ожиданием в очередях в аэропортах.

"Это только первые шаги, в дальнейшем требуется принятие соответствующих нормативных актов Минтрансом России. Глава министерства уже проинформирован о необходимости такой работы", - заверил Генпрокурор.

Ранее часто случались ситуации, когда при бронировании семьям с детьми выделялись непрактичные или разрозненные места в салоне самолета. Родителям приходилось преодолевать трудности с провозом детских колясок и подогревом питания для младенцев. В крупных узловых аэропортах люди с детьми вынуждены были ждать своей очереди на регистрацию и досмотр багажа наравне со всеми остальными пассажирами.

После вмешательства Генпрокуратуры авиакомпании обязаны предоставлять семьям с детьми возможность сидеть вместе, обеспечивать упрощенный проход через контроль и выделенные комнаты для ожидания с играми и развлечениями для малышей. В самолетах должны быть предусмотрены условия для подогрева детского питания и смены памперсов.  Правила провоза детских колясок также изменены в сторону упрощения.

Генпрокурор заверил, что наведение порядка в этой сфере будет продолжено, ожидаются утверждение новых стандартов обслуживания и внесение изменений в закон "О защите прав потребителей" и воздушный кодекс России.

Источник: ТАСС

Вернуться к новостям
Туры к этой новости